اگر شماره موبایل ثبت‌شده در حساب کوینکس خود را گم کرده‌اید یا قصد تغییر آن را دارید، نگران نباشید! کوینکس امکان تغییر یا ریست شماره موبایل را در چند مرحله ساده فراهم کرده است. در این راهنما، گام‌به‌گام روش انجام این کار را توضیح داده‌ایم تا بتوانید بدون مشکل به حساب خود دسترسی داشته باشید.

امنیت حساب کاربری در دنیای ارزهای دیجیتال اهمیت زیادی دارد، بنابراین حتماً پس از تغییر شماره موبایل، تنظیمات امنیتی خود را به‌روز کنید تا از دارایی‌های خود محافظت کنید.

آموزش گام به گام تغییر شماره موبایل در صرافی کوینکس

به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) بروید. روی دکمه “ورود” در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. ایمیل و رمز عبورتان را وارد کرده و سپس در صفحه احراز هویت دو مرحله‌ای، روی گزینه “احراز هویت امنیتی در دسترس نیست؟” کلیک کنید.

دستورالعمل‌های بازنشانی را بخوانید، تیک گزینه “موافقم” را بزنید و روی “تایید بازنشانی” کلیک کنید.

ایمیل خود را وارد کنید، روی “تایید رمز عبور” کلیک کنید و رمز عبور خود را وارد نمایید، سپس روی “بعدی” کلیک کنید. اگر رمز عبور خود را به خاطر نمی‌آورید، لطفا روی “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید تا مدارک خود را برای تایید ارسال کنید. پس از ریست کردن موبایل خود، قادر خواهید بود رمز عبور را تغییر دهید.

کد تایید ایمیل را دریافت کرده و در محل مشخص شده وارد کنید، سپس روی “بعدی” کلیک کنید.

پس از تایید، لازم است به سوالات امنیتی پاسخ دهید یا مدارک خود را برای بررسی ارسال کنید. گزینه 1: پاسخ به سوالات امنیتی (1) یادآوری را با دقت بخوانید و روی “شروع کنید” کلیک کنید.

چهار سوال در رابطه با حساب کاربری شما وجود دارد. هر سوال ممکن است یک یا چند پاسخ صحیح داشته باشد. لطفا بر اساس جزئیات حساب کاربری خود، پاسخ‌های صحیح را انتخاب کنید.

اگر پاسخ‌های شما همه صحیح باشند، موبایل شما با موفقیت ریست می‌شود. برای ورود مجدد به حساب کاربری خود و اتصال مجدد موبایل، روی “بازگشت” کلیک کنید.

اگر به همه سوالات به درستی پاسخ ندهید، می‌توانید با کلیک بر روی “ادامه” به پاسخ دادن به سوالات ادامه دهید یا با کلیک بر روی “ارسال مدارک” مدارک خود را برای بررسی ارسال کنید.

اگر سه بار تلاش کرده باشید و نتوانسته‌اید به سوالات به درستی پاسخ دهید، تنها می‌توانید با ارسال مدارک، شماره موبایل خود را ریست کنید. لطفا برای ارسال مدارک روی “ادامه” کلیک کنید.

ارسال مدارک بر اساس وضعیت حساب کاربری (1) اگر حساب کاربری شما تایید شده است، لطفا یک عکس سلفی از خودتان بگیرید که در آن، مدرک شناسایی خود را در دست گرفته‌اید و یک عبارت دست‌نویس نیز در عکس مشخص باشد. الف. این عبارت باید شامل جمله “درخواست ریست موبایل در کوینکس” و تاریخ درخواست باشد. ب. اطمینان حاصل کنید که صورت و شانه‌های شما به طور کامل در کادر عکس قرار دارند و تمام متن‌های روی مدرک شناسایی شما به طور کامل قابل مشاهده باشند.

اگر حساب کاربری شما تایید نشده است یا تایید هویت شما معتبر شناخته نمی‌شود، ممکن است نیاز به آپلود مدارک زیر داشته باشید. الف. اسکرین‌شات یک ایمیل تاریخی ارسال شده توسط کوینکس محدود به اعلان‌های مربوط به واریز، برداشت و ثبت نام یا ورود موفق. اسکرین‌شات باید شامل آدرس ایمیل شما و متن کامل ایمیل باشد. ب. اسکرین‌شات تراکنش از طرف مقابل برای واریز به کوینکس، اسکرین‌شات را از اپلیکیشن یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کرده‌اید، بگیرید. برای برداشت از کوینکس، اسکرین‌شات را از اپلیکیشن یا وبسایتی که وجوه را در آن دریافت کرده‌اید، بگیرید. نام ارز دیجیتال، مقدار، زمان و آدرس یا شناسه تراکنش (TXID) باید در اسکرین‌شات مشخص باشد. اسکرین‌شات گرفته شده از صندوق ورودی ایمیل یا مرورگر بلاکچین پذیرفته نخواهد شد.

نکته:

1. برای حفظ امنیت حساب، برداشت وجه پس از تنظیم مجدد شماره موبایل برای 24 ساعت به حالت تعلیق در خواهد آمد.
2. تایید صحت تلفن همراه پس از تنظیم مجدد غیرفعال خواهد شد. برای ایمن نگه داشتن دارایی‌های خود، لطفا در اسرع وقت مجددا شماره تلفن همراه خود را متصل کنید.

چگونه شماره موبایل را تغییر دهیم؟

1. به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید، با حساب کاربری خود وارد شوید و گزینه [تنظیمات امنیتی] را از منوی کشویی زیر آیکون [تصویر پروفایل] در گوشه بالا سمت راست انتخاب کنید.

در بخش “احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)”، روی دکمه‌ی [تغییر] در سمت راست [موبایل] کلیک کنید.

اگر از تغییرات تنظیمات اطمینان دارید، برای ادامه مراحل بعدی روی [ادامه] کلیک کنید.

کد تأیید ایمیل خود را دریافت کرده و در کادر مربوطه وارد کنید تا حساب کاربری شما تایید شود، سپس روی [بعدی] کلیک کنید.

یک روش مناسب برای احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) مانند TOTP یا Passkey را انتخاب کنید و سپس روی “بعدی” کلیک کنید.

یادداشت‌ها:

(1) اگر ابزار 2FA فعلی در دسترس نیست، روی “تغییر ابزار تأیید” کلیک کنید تا از روش دیگری برای تأیید استفاده کنید. (2) اگر تمام ابزارهای امنیتی 2FA شما در دسترس نیستند، لطفا روی “احراز هویت امنیتی در دسترس نیست؟” کلیک کنید تا ابزار امنیتی را ریست کنید. پس از ریست کردن ابزار، می‌توانید شماره موبایل خود را تغییر دهید.

کد کشور را انتخاب کنید و شماره موبایل جدید را وارد کنید.

برای تکمیل تأیید الگو، اسلاید را بکشید و کد 6 رقمی [پیامک] را دریافت و وارد کنید، سپس روی [بعدی] کلیک کنید. 

شماره موبایل پس از انجام مراحل بالا با موفقیت تغییر یافت.

جمع‌بندی

تغییر یا ریست شماره موبایل در صرافی کوینکس، با وجود مراحل دقیق و امنیتی، بسیار ساده و کاربرپسند طراحی شده است. این ویژگی نشان‌دهنده تعهد کوینکس به ارائه تجربه‌ای امن و مطمئن برای کاربران خود است. با به‌روزرسانی اطلاعات حساب و فعال‌سازی تنظیمات امنیتی، می‌توانید با اطمینان بیشتری معاملات خود را انجام دهید و از سرمایه‌گذاری در دنیای ارزهای دیجیتال لذت ببرید.

اگر هنوز عضو خانواده بزرگ کوینکس نشده‌اید، همین حالا ثبت‌نام کنید و از امکانات پیشرفته و خدمات بی‌نظیر این صرافی بهره‌مند شوید.