راهنمای بازیابی کد اتنتیکیتور صرافی کوینکس
امنیت، دغدغه اصلی هر سرمایه‌گذار در دنیای ارزهای دیجیتال است. یکی از مهم‌ترین روش‌های تأمین امنیت حساب‌های کاربری، استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای یا همان 2FA است. صرافی کوینکس نیز مانند بسیاری از صرافی‌های معتبر، از این روش برای محافظت از دارایی‌های کاربران خود استفاده می‌کند.
کد اتنتیکیتور، تضمین امنیت حساب شما در کوینکس است. اما گاهی اوقات ممکن است به دلایلی مانند گم شدن گوشی، تغییر شماره تلفن یا مشکلات فنی، به این کد دسترسی نداشته باشید. در چنین شرایطی، بازیابی کد اتنتیکیتور می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد.
در این مقاله از آموزش صرافی کوینکس، قصد داریم به صورت گام به گام، روش‌های بازیابی کد اتنتیکیتور در صرافی کوینکس را بررسی کنیم. اگر هنوز در صرافی کوینکس ثبت‌نام نکرده‌اید، همین حالا به جمع کاربران این صرافی بپیوندید و از امکانات متنوع آن بهره‌مند شوید.
دسترسی سریع به محتوای این مقاله
آموزش گام به گام بازیابی کد اتنتیکیتور صرافی کوینکس
برای بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) در صرافی کوینکس، مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا به وبسایت رسمی کوینکس (https://www.coinex.com) مراجعه کنید. در گوشه بالا سمت راست صفحه، روی گزینه “ورود” کلیک کنید. اطلاعات ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و وارد حساب کاربری‌تان شوید. پس از ورود، به بخش تنظیمات امنیتی حساب کاربری بروید. در این بخش، گزینه‌ای با عنوان “احراز هویت دو مرحله‌ای در دسترس نیست” یا عبارت مشابهی را پیدا خواهید کرد. با کلیک روی این گزینه، مراحل بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای آغاز می‌شود. سیستم به شما راهنمایی‌های لازم را برای تکمیل فرایند بازیابی ارائه خواهد داد.
صفحه جدیدی برای شما باز می‌شود که شامل دستورالعمل‌های دقیق برای بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای است. این دستورالعمل‌ها را به دقت مطالعه کنید. در ادامه، شما باید با تیک زدن یک کادر، موافقت خود را با شرایط و قوانین بازیابی کد اعلام کنید. پس از مطالعه دقیق دستورالعمل‌ها و تایید شرایط، روی دکمه “تایید ریست” یا عبارت مشابهی کلیک کنید. با انجام این کار، فرآیند بازیابی کد آغاز می‌شود.
پس از کلیک روی دکمه تایید ریست، مراحل زیر را دنبال کنید:
در صفحه جدیدی که باز می‌شود، از شما خواسته می‌شود ایمیل خود را وارد کنید. پس از وارد کردن ایمیل، روی گزینه “تایید رمز عبور” کلیک کنید. در این مرحله، رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کرده و روی گزینه “بعدی” یا “ادامه” کلیک کنید.
اگر رمز عبور خود را به خاطر نمی‌آورید، نگران نباشید. روی گزینه “رمز عبور را فراموش کردم” کلیک کنید. پس از کلیک روی این گزینه، سیستم از شما می‌خواهد مدارکی را برای احراز هویت ارسال کنید. این مدارک معمولاً شامل اسناد شناسایی معتبر مانند پاسپورت یا کارت ملی است. پس از ارسال مدارک، صرافی کوینکس مدارک شما را بررسی کرده و در صورت تایید، به شما اجازه می‌دهد رمز عبور خود را تغییر دهید.
پس از اینکه با موفقیت کد احراز هویت دو مرحله‌ای خود را بازیابی کردید، می‌توانید رمز عبور حساب کاربری خود را نیز تغییر دهید. برای تغییر رمز عبور، به بخش تنظیمات حساب کاربری مراجعه کرده و گزینه تغییر رمز عبور را انتخاب کنید.
صرافی کوینکس برای تأیید هویت شما و اطمینان از اینکه درخواست بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای توسط خودتان انجام می‌شود، یک کد تایید به ایمیل شما ارسال می‌کند. این کد معمولاً حاوی اعدادی تصادفی است.
پس از دریافت ایمیل:
- ایمیل خود را باز کرده و کد تاییدی که صرافی کوینکس برای شما ارسال کرده است را پیدا کنید.
- این کد را با دقت در کادر مربوطه در صفحه وبسایت کوینکس وارد کنید.
- پس از وارد کردن کد، روی دکمه “بعدی” یا “ادامه” کلیک کنید.
برای اطمینان بیشتر از هویت شما و امنیت حساب‌تان، کوینکس ممکن است از شما بخواهد به چند سوال امنیتی پاسخ دهید یا مدارکی را برای بررسی ارسال کنید. شما می‌توانید یکی از این دو گزینه را انتخاب کنید.
گزینه اول: پاسخ دادن به سوالات امنیتی
اگر گزینه پاسخ دادن به سوالات امنیتی را انتخاب کردید، مراحل زیر را دنبال کنید:
- مطالعه دقیق یادآوری‌ها: قبل از شروع پاسخگویی، یادآوری‌هایی که در صفحه نمایش داده می‌شود را با دقت مطالعه کنید. این یادآوری‌ها معمولاً شامل نکاتی درباره نحوه پاسخگویی به سوالات و اهمیت دقت در پاسخ‌ها است.
- شروع پاسخگویی: پس از مطالعه یادآوری‌ها، روی دکمه “شروع اکنون” یا عبارت مشابهی کلیک کنید. با کلیک روی این دکمه، سوالات امنیتی برای شما نمایش داده می‌شود.
در این مرحله، با مجموعه‌ای از ۴ سوال روبرو خواهید شد که هرکدام یک یا چند جواب صحیح دارند. این سوالات بر اساس اطلاعات شخصی شما که قبلاً در هنگام ثبت‌نام در صرافی کوینکس وارد کرده‌اید، طراحی شده‌اند.
پاسخ دادن دقیق به این سوالات بسیار مهم است، زیرا این سوالات به عنوان یکی از روش‌های اصلی تأیید هویت شما عمل می‌کنند. اگر به سوالات به درستی پاسخ ندهید، ممکن است فرآیند بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای با مشکل مواجه شود.
اگر به تمام سوالات امنیتی به درستی پاسخ دادید، فرآیند ریست کردن کد احراز هویت دو مرحله‌ای (TOTP) شما با موفقیت انجام شده است.
در این مرحله، شما می‌توانید با کلیک روی دکمه “بازگشت” به صفحه ورود به حساب کاربری خود بروید و مجدداً کد احراز هویت دو مرحله‌ای را به حساب خود متصل کنید. اتصال مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای بسیار مهم است تا امنیت حساب شما حفظ شود.
چرا باید سریعاً کد احراز هویت دو مرحله‌ای را مجدداً به حساب خود متصل کنید؟
- افزایش امنیت: با فعال کردن مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای، یک لایه امنیتی اضافی به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و از دسترسی افراد غیرمجاز به حساب شما جلوگیری می‌شود.
- پیشگیری از مشکلات احتمالی: اتصال مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای به شما کمک می‌کند تا از بروز مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری کنید.
مراحل اتصال مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای:
- ورود به حساب کاربری: پس از کلیک روی دکمه “بازگشت”، با استفاده از ایمیل و رمز عبور خود به حساب کاربری خود وارد شوید.
- فعالسازی مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای: در بخش تنظیمات امنیتی حساب کاربری خود، گزینه فعالسازی مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای را انتخاب کنید.
- اسکن کد QR: با استفاده از اپلیکیشن احراز هویت دو مرحله‌ای (مانند Google Authenticator یا Authy)، کد QR نمایش داده شده را اسکن کنید.
- وارد کردن کد: کدی که در اپلیکیشن احراز هویت دو مرحله‌ای نمایش داده می‌شود را در کادر مربوطه در وبسایت کوینکس وارد کنید.
- تایید: روی دکمه تایید کلیک کنید تا فرایند فعالسازی مجدد کد احراز هویت دو مرحله‌ای تکمیل شود.
اگر نتوانستید به همه سوالات امنیتی به درستی پاسخ دهید، نگران نباشید. شما دو گزینه پیش رو خواهید داشت:
گزینه اول: ادامه دادن پاسخگویی به سوالات
اگر فکر می‌کنید با کمی دقت بیشتر می‌توانید به سوالات باقی‌مانده پاسخ صحیح بدهید، می‌توانید گزینه “ادامه” را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه، به سوالات بعدی هدایت می‌شوید. سعی کنید با تمرکز بیشتری به سوالات پاسخ دهید و اطلاعاتی را که در ذهن دارید به دقت بررسی کنید.
گزینه دوم: ارسال مدارک برای بررسی
اگر مطمئن هستید که نمی‌توانید به سوالات باقی‌مانده پاسخ صحیح بدهید یا اگر ترجیح می‌دهید از روش دیگری برای احراز هویت استفاده کنید، می‌توانید گزینه “ارسال مدارک” را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه، سیستم از شما می‌خواهد تا مدارکی مانند کارت شناسایی معتبر (پاسپورت، کارت ملی و …) را برای بررسی ارسال کنید. این مدارک به عنوان مدرکی دال بر هویت شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اگر نتوانستید به سه سوال امنیتی به درستی پاسخ دهید، سیستم به شما اجازه نمی‌دهد که بار دیگر تلاش کنید. در این حالت، برای اثبات هویت خود و بازیابی دسترسی به حساب‌تان، باید مدارکی مانند کارت ملی، پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی معتبر را برای صرافی کوینکس ارسال کنید.
اگر حساب شما احراز هویت شده است، باید یک سلفی از خودتان بگیرید که در آن، کارت شناسایی‌تان را در دست داشته باشید و یک عبارت مشخص را به صورت دست‌نویس بنویسید.
- عبارت دست‌نویس: این عبارت باید شامل جمله “درخواست بازیابی TOTP در کوینکس” و تاریخ درخواست باشد.
- کیفیت عکس: در هنگام گرفتن سلفی، مطمئن شوید که صورت و شانه‌های شما به طور کامل در کادر قرار گرفته باشد و تمام نوشته‌های روی کارت شناسایی شما به وضوح قابل مشاهده باشد.
اگر حساب شما احراز هویت نشده است یا احراز هویت شما معتبر شناخته نشده است، ممکن است نیاز باشد تا مدارک زیر را آپلود کنید:
الف. اسکرین‌شات یک ایمیل تاریخی ارسال شده توسط کوینکس
این اسکرین‌شات باید شامل اعلان‌های مربوط به واریز، برداشت، ثبت‌نام موفق یا ورود به حساب کاربری شما باشد. در اسکرین‌شات، آدرس ایمیل شما و متن کامل ایمیل باید قابل مشاهده باشد.
ب. اسکرین‌شات تراکنش از طرف مقابل
- برای واریز به کوینکس: اسکرین‌شاتی از اپلیکیشن یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کرده‌اید، بگیرید.
- برای برداشت از کوینکس: اسکرین‌شاتی از اپلیکیشن یا وبسایتی که وجوه را دریافت کرده‌اید، بگیرید.
در اسکرین‌شات، نام ارز دیجیتال، مقدار، زمان و آدرس یا شناسه تراکنش (TXID) باید قابل مشاهده باشد.
جمع بندی
در این مقاله، تلاش کردیم تا به‌صورت جامع و گام‌به‌گام، روش‌های بازیابی کد احراز هویت دو مرحله‌ای (TOTP) در صرافی کوینکس را بررسی کنیم. با توجه به اهمیت امنیت دارایی‌های دیجیتال، حفظ و بازیابی کد TOTP امری ضروری است. با استفاده از روش‌های ارائه شده در این مقاله، کاربران می‌توانند در صورت بروز هرگونه مشکل، به راحتی کد TOTP خود را بازیابی کرده و به حساب خود دسترسی پیدا کنند. در نهایت، صرافی کوینکس با ارائه امکانات امنیتی قوی و پشتیبانی ۲۴ ساعته، محیطی امن و مطمئن را برای معاملات ارزهای دیجیتال فراهم کرده است. به شما توصیه می‌کنیم برای تجربه یک پلتفرم معاملاتی حرفه‌ای و امن، در صرافی کوینکس ثبت‌نام کنید.
